Informativa privacy

Questa informativa descrive come SnitchBot (https://snitchbot.io) tratta i dati personali di chi visita il sito e di chi usa il servizio, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolare del trattamento

Luigi Donadel, P.IVA 01852970936, email hello@luigidonadel.com.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'account: indirizzo email e, se accedi con Google, nome e immagine del profilo forniti da Google.
• Dati che inserisci nel servizio: URL dei tuoi prodotti, parole chiave, competitor e pagine che scegli di monitorare, preferenze del workspace.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe. Noi non vediamo né conserviamo il numero della carta; riceviamo solo lo stato dell'abbonamento, il piano e un identificativo cliente.
• Dati tecnici: log di accesso e di funzionamento (indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, errori) necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.

SnitchBot analizza solo pagine web pubbliche dei siti che indichi come competitor, cioè contenuti che chiunque può consultare da un browser. Il servizio non è pensato per raccogliere dati personali di terzi; eventuali dati personali presenti in quelle pagine (per esempio il nome di un autore di un articolo) sono trattati solo in quanto parte del contenuto pubblico monitorato.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Fornire il servizio, gestire l'account e l'abbonamento: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti fiscali e contabili sui pagamenti: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e miglioramento tecnico del servizio: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Comunicazioni sul servizio (per esempio cambi ai termini o problemi con l'abbonamento): esecuzione del contratto. Non inviamo newsletter promozionali senza il tuo consenso.

4. Con chi condividiamo i dati

I dati sono trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto:

• Supabase: database e autenticazione, con server nell'Unione Europea (Francoforte).
• Vercel: hosting dell'applicazione e dei processi automatici.
• Anthropic: modelli di intelligenza artificiale usati per analizzare il tuo prodotto e riassumere le novità dei competitor. Riceve i contenuti delle pagine analizzate e la descrizione del tuo prodotto, non i tuoi dati di contatto.
• Stripe: pagamenti e fatturazione.
• PostHog: statistiche d'uso del sito e del servizio, con server nell'Unione Europea.
• Resend: invio delle email di accesso e del riepilogo giornaliero.
• Telegram: riceve i messaggi che ci invii dal riquadro di supporto (email e testo del messaggio).
• Google: se scegli di accedere con il tuo account Google e per mostrare le icone dei siti monitorati (il tuo browser richiede a Google l'icona del dominio, senza dati del tuo account).

Usiamo inoltre servizi tecnici per leggere pagine web pubbliche ed effettuare ricerche sui motori di ricerca: a questi servizi inviamo solo indirizzi di pagine pubbliche e parole chiave, mai i dati personali degli utenti.

Non vendiamo i dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del EU-U.S. Data Privacy Framework, ove il fornitore vi aderisca, o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account e del workspace: finché l'account è attivo; li cancelliamo entro 30 giorni dalla chiusura.
• Dati di fatturazione: per il tempo previsto dalla normativa fiscale (di regola 10 anni).
• Log tecnici: al massimo 12 mesi, salvo necessità di accertare abusi.

7. Cookie e statistiche d'uso

Usiamo cookie tecnici necessari a mantenere l'accesso al tuo account. Il fornitore di pagamento Stripe può impostare propri cookie tecnici durante il pagamento.

Usiamo inoltre PostHog (server nell'Unione Europea) per statistiche sull'uso del sito e del servizio: pagine visitate, azioni compiute nell'applicazione, tipo di browser e dispositivo, e un identificativo casuale conservato in un cookie per riconoscere le visite successive. Se hai un account, colleghiamo queste statistiche al tuo identificativo utente e alla tua email. Usiamo questi dati solo per capire come viene usato il prodotto e migliorarlo, non per pubblicità.

Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a hello@luigidonadel.com, oppure attivando il segnale «Do Not Track» del browser, che rispettiamo.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a hello@luigidonadel.com. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa; la data in alto indica l'ultima modifica. Per cambiamenti rilevanti ti avviseremo via email o all'interno del servizio. Vedi anche i Termini di servizio.